Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, producten en diensten van Ingrid Kersten | Next Level in Health.

Door een product of dienst aan te schaffen, een afspraak te boeken, je in te schrijven voor een cursus, training of programma of op andere wijze een overeenkomst met ons aan te gaan, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1Bedrijfsgegevens

Ingrid Kersten | Next Level in Health

Website: www.ingridkersten.nl www.ingridkersten.com

Contact vindt plaats via de contactgegevens zoals vermeld op de website.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over “wij”, “ons” of “Next Level in Health”, wordt hiermee Ingrid Kersten | Next Level in Health bedoeld.

Met “klant”, “deelnemer”, “cliënt” of “je/jij” wordt degene bedoeld die gebruikmaakt van onze website, producten of dienstverlening.

2Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Next Level in Health, waaronder onder andere:

• Consulten
• Coaching
• Businesscoaching
• Online en fysieke trainingen
• Cursussen
• Workshops
• E-books
• Digitale producten
• Online programma’s
• Communities en lidmaatschappen
• Advies en begeleiding
• Overige producten en diensten die via onze website worden aangeboden

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer je:

• een bestelling via onze website plaatst;
• een afspraak of consult boekt;
• je inschrijft voor een cursus, training, programma of community;
• een offerte of voorstel accepteert;
• of op andere wijze uitdrukkelijk akkoord gaat met een door ons aangeboden product of dienst.

Bij online aankopen ontvang je waar mogelijk een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor om een aanvraag of bestelling te weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat.

4Prijzen

De actuele prijzen worden vermeld op onze website, in onze webshop, in een offerte of in een persoonlijk voorstel.

Bij iedere aanbieding wordt aangegeven of de prijs inclusief of exclusief btw is, voor zover btw van toepassing is.

Wij mogen prijzen van toekomstige producten en diensten wijzigen.

Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen of wettelijk toegestaan.

Kennelijke fouten, typefouten of evidente prijsfouten op de website binden ons niet.

5Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestel- of boekingsproces worden aangeboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Wanneer betaling in termijnen wordt aangeboden, blijft de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.

Een betalingsregeling betekent niet dat het product of programma per termijn afzonderlijk wordt aangeschaft.

Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kunnen wij – binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving – toegang tot een cursus, programma, community of andere dienst tijdelijk opschorten.

Eventuele wettelijke incasso- en administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht nadat de daarvoor geldende wettelijke procedure is gevolgd.

6Consulten, coaching en afspraken

Een geboekt consult, coachingsgesprek of andere persoonlijke afspraak reserveert specifiek tijd voor jou.

Kun je niet aanwezig zijn? Meld dit dan zo spoedig mogelijk.

Een afspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd wanneer dit minimaal 24 uur voor aanvang wordt doorgegeven.

Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen op een afspraak kunnen wij het volledige bedrag van de gereserveerde afspraak in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer wij zelf een afspraak moeten annuleren, wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland. Wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag voor de niet-geleverde afspraak terugbetaald.

7Gezondheid, welzijn en complementaire dienstverlening

De informatie, consulten, trainingen, cursussen en andere dienstverlening van Next Level in Health zijn gericht op bewustwording, educatie, leefstijl, welzijn en complementaire ondersteuning.

Onze dienstverlening is niet bedoeld als vervanging van noodzakelijke reguliere medische diagnostiek, behandeling of spoedeisende medische zorg.

Bij ernstige, acute of onverklaarde gezondheidsklachten dien je contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgprofessional.

Beslissingen over voorgeschreven medicatie of medische behandelingen dienen altijd te worden besproken met de behandelend arts of bevoegde zorgprofessional.

8Eigen verantwoordelijkheid

De informatie en begeleiding die wij aanbieden is bedoeld om kennis, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling te ondersteunen.

Iedere persoon is anders en resultaten kunnen daarom verschillen.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen naar aanleiding van ontvangen informatie, begeleiding, trainingen of cursussen.

Wij kunnen geen specifiek gezondheids-, financieel, zakelijk of persoonlijk resultaat garanderen.

9Online cursussen en digitale producten

Na aankoop van een online cursus, e-book, training of ander digitaal product ontvang je toegang of levering volgens de informatie die bij het betreffende product staat vermeld.

Toegang is persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor de persoon die het product heeft aangeschaft, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming:

• Inloggegevens met anderen te delen
• Cursusmateriaal te kopiëren of verspreiden
• Video’s of trainingen opnieuw te publiceren
• Lesmateriaal commercieel te gebruiken
• E-books door te sturen of opnieuw te verkopen
• Materiaal geheel of gedeeltelijk onder eigen naam te publiceren

Bij misbruik kunnen wij de toegang tot het materiaal beëindigen en waar nodig verdere juridische stappen nemen.

10Herroepingsrecht voor consumenten

Wanneer je als consument online een product of dienst koopt, kan op grond van de wet een herroepingsrecht van toepassing zijn.

Voor fysieke producten geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf het daarvoor geldende wettelijke aanvangsmoment, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voor diensten die tijdens de bedenktijd beginnen, kunnen specifieke regels gelden.

Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de levering tijdens de bedenktijd begint, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met onmiddellijke levering en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, voor zover de wet dit toestaat.

Wanneer wij gebruikmaken van deze uitzondering, wordt deze toestemming waar nodig tijdens het bestelproces gevraagd.

Deze voorwaarden beperken nooit de wettelijke consumentenrechten die verplicht van toepassing zijn.

11Cursussen, trainingen en programma’s

Bij deelname aan een cursus, training of programma verwachten wij respectvol gedrag tegenover trainers en andere deelnemers.

Wij behouden ons het recht voor om een deelnemer die zich ernstig ongepast gedraagt, anderen hindert of de veiligheid of integriteit van een groep in gevaar brengt, de verdere toegang te ontzeggen.

Dit gebeurt alleen wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat.

De inhoud, planning, docenten, lesvolgorde of vorm van een programma kan worden aangepast wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is, zolang de kern van de overeengekomen prestatie behouden blijft.

12Community en lidmaatschappen

Wanneer je deelneemt aan een online community of lidmaatschap, kunnen aanvullende voorwaarden gelden die bij inschrijving worden vermeld.

Een persoonlijk lidmaatschap mag niet met anderen worden gedeeld.

Binnen onze communities gaan deelnemers respectvol met elkaar om.

Het is zonder toestemming niet toegestaan om persoonsgegevens, verhalen, afbeeldingen of andere informatie van deelnemers buiten de community te verspreiden.

13Productinformatie en producten van derden

Via onze website kan informatie worden verstrekt over producten of diensten die door andere ondernemingen worden geproduceerd, verkocht of geleverd.

Wanneer een overeenkomst rechtstreeks tussen jou en een externe leverancier tot stand komt, zijn tevens de voorwaarden van die leverancier van toepassing.

Next Level in Health is niet automatisch partij bij een overeenkomst die rechtstreeks tussen de klant en een externe leverancier wordt gesloten.

Productprijzen, leveringsvoorwaarden, specificaties, beschikbaarheid en voorwaarden van externe leveranciers kunnen veranderen.

Controleer daarom bij aankoop altijd de actuele informatie van de betreffende leverancier.

14Affiliate- en commissievergoedingen

Op onze website kunnen links staan naar producten of diensten van derden.

Wanneer je via een dergelijke link een aankoop doet, kunnen wij daarvoor in bepaalde gevallen een vergoeding, commissie of andere beloning ontvangen.

Dit verandert in beginsel niets aan de prijs die jij voor het betreffende product betaalt, tenzij anders wordt aangegeven.

Een eventuele commerciële samenwerking verandert niets aan onze verantwoordelijkheid om duidelijk te communiceren over onze eigen dienstverlening.

15Resultaten en ervaringen

Op onze website, socialmediakanalen, in cursussen of andere communicatie kunnen ervaringen, praktijkvoorbeelden of resultaten van klanten of deelnemers worden gedeeld.

Deze voorbeelden zijn bedoeld ter illustratie en vormen geen garantie dat iedere persoon hetzelfde resultaat zal behalen.

Resultaten zijn afhankelijk van persoonlijke omstandigheden, inzet, uitgangssituatie en andere factoren.

16Intellectueel eigendom

Alle teksten, video’s, afbeeldingen, trainingen, cursusmaterialen, methodieken, modellen, e-books, downloads en andere materialen die door Next Level in Health zijn ontwikkeld, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten voor zover deze rechten bij ons berusten.

Aankoop van een product geeft je een persoonlijk gebruiksrecht. Het auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrecht wordt daarmee niet overgedragen.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan ons materiaal te kopiëren, publiceren, verkopen, bewerken, verspreiden, onderwijzen of commercieel te exploiteren, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

17Aansprakelijkheid

Wij voeren onze dienstverlening zorgvuldig en naar beste vermogen uit.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade die ontstaat doordat informatie onjuist wordt toegepast of doordat een klant zelfstandig beslissingen neemt naar aanleiding van onze dienstverlening.

Onze aansprakelijkheid kan niet worden uitgesloten of beperkt wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die een consument op grond van dwingend recht heeft.

18Overmacht

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk of blijvend niet in staat zijn onze verplichtingen uit te voeren, is sprake van overmacht voor zover de wet dit erkent.

Hieronder kunnen afhankelijk van de omstandigheden bijvoorbeeld vallen:

• Ernstige technische storingen
• Uitval van essentiële systemen
• Ziekte of onverwachte uitval
• Overheidsmaatregelen
• Natuurrampen
• Problemen bij externe leveranciers of platforms waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben

Wij zullen in een dergelijke situatie proberen een passende oplossing te vinden.

19Privacy

Bij het uitvoeren van onze dienstverlening verwerken wij persoonsgegevens.

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat beschreven in ons Privacybeleid.

Wanneer voor een specifieke dienst aanvullende privacyafspraken nodig zijn, kunnen deze afzonderlijk worden overeengekomen.

20Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.

Wij proberen klachten in goed overleg en binnen een redelijke termijn op te lossen.

Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die je als consument hebt.

21Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wet- en regelgeving verandert.

Voor nieuwe overeenkomsten geldt de versie die op het moment van het sluiten van de overeenkomst van toepassing is.

Bij lopende overeenkomsten worden wijzigingen alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.

22Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Next Level in Health is Nederlands recht van toepassing, tenzij op grond van dwingend recht ander recht van toepassing is.

Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan de bescherming die zij genieten op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Geschillen proberen partijen eerst in onderling overleg op te lossen.

Wanneer dit niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

23Slotbepaling

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

·Contact

Ingrid Kersten | Next Level in Health

Website: www.ingridkersten.nl www.ingridkersten.com

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via de contactmogelijkheden op de website.